Política de devoluciones
Fecha de vigencia: agosto 19, 2026
1. Cancelación de pedido
Aceptamos solicitudes de cancelación antes de que se haya enviado o producido un pedido. Contacto info@suntneew.com con su número de pedido. Una vez que se haya enviado un pedido, siga el procedimiento de devolución a continuación.
2. 14-day regresa
Puede solicitar una devolución dentro de 14 días después de la entrega. Contáctanos antes de devolver cualquier cosa. No envíe un paquete hasta que se haya revisado la devolución, se haya aprobado una RMA y hayamos confirmado el almacén correcto.
3. Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar, en condiciones de reventa y devueltos con el embalaje, los accesorios, los manuales y los materiales incluidos originales.
- Se requiere comprobante de compra o el número de pedido.
- Los artículos dañados después de la entrega, alterados, mal utilizados o devueltos sin aprobación previa pueden ser rechazados o recibir un reembolso reducido cuando lo permita la ley.
- Los artículos personalizados, de venta final o no retornables se excluyen cuando se identifican en la página del producto o al finalizar la compra, sujetos a los derechos obligatorios del consumidor.
4. Dirección de devolución y RMA
Antes de devolver cualquier artículo, envíe un correo electrónico info@suntneew.com con su número de pedido y motivo de la devolución para solicitar una RMA. No envíe el paquete hasta que hayamos aprobado la devolución y confirmado qué almacén utilizar. Las devoluciones enviadas sin un RMA o a una dirección diferente pueden retrasarse o rechazarse.
Almacenes de devolución autorizados en EE. UU.:
Almacén del este de EE. UU. (USKY3)
RMA del vendedor en línea
2125 Gateway Boulevard #48054443
Hebrón, KY 41048
Estados Unidos
Almacén del oeste de EE. UU. (USWC2)
381 S Carretera del Cañón de Brea
Nogal, CA 91789
Estados Unidos
Nuestro equipo de soporte confirmará el almacén correcto en sus instrucciones de RMA. Por favor, no elija un almacén usted mismo.
5. Tarifas de envío de devolución
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija.
Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
6. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Contáctenos de inmediato con su número de pedido y fotografías claras u otra información relevante para que podamos revisar el problema y brindarle instrucciones.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se envía un reembolso aprobado al método de pago original. Procesamos un reembolso aprobado dentro de 3-5 días hábiles. Después del procesamiento, el banco o Klarna pueden exigir un pago adicional 5-10 días hábiles para publicar el reembolso.
8. Contacto
Correo electrónico: info@suntneew.com