política de privacidad

Fecha de vigencia: agosto 13, 2026

SuntNeew ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera www.sunnew.com bajo la marca SuntNeew. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o realiza un pedido.

1. Información que recopilamos

Información de contacto y de cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y mensajes que nos envía.
Información de pedidos y transacciones, como productos comprados, número de pedido, estado de pago, información de reembolso y detalles de entrega. Los datos de la tarjeta de pago son manejados por el proveedor de pago correspondiente y nosotros no los almacenamos como números de tarjeta completos.
Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada derivada de datos técnicos.
Información que usted proporciona al solicitar soporte, enviar un formulario, suscribirse a comunicaciones o ejercer derechos de privacidad.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos información para proporcionar y entregar productos, procesar pagos, confirmar y administrar pedidos, manejar devoluciones y reembolsos, brindar atención al cliente, comunicar actualizaciones de servicios, mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y abusos, mejorar nuestros productos y nuestro sitio web, cumplir con obligaciones legales y enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y cuando haya brindado o no su consentimiento según lo exige la ley.

3. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el sitio web funcionando, recordar preferencias, comprender el tráfico, medir el rendimiento y respaldar el marketing. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

4. Cómo compartimos información

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y cumplir con los pedidos, incluidos Shopify, proveedores de pagos como Oceanpaid y Klarna cuando estén habilitados, proveedores de análisis y prevención de fraude, herramientas de atención al cliente, transportistas, almacenes y socios de cumplimiento como WINIT, asesores profesionales y autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos información personal por dinero.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios y socios logísticos pueden procesar información en países distintos del país donde usted vive. Tomamos medidas razonables para proteger la información cuando se transfiere y procesa internacionalmente.

6. Retención y seguridad

Conservamos información solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos de pedidos, contables, legales, de disputas y de seguridad. Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables, pero no se puede garantizar que ningún sistema de almacenamiento o transmisión en línea sea completamente seguro.

7. Tus derechos

Dependiendo de su ubicación y de la ley aplicable, es posible que tenga derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar o recibir una copia de su información personal, y a retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para realizar una solicitud, contáctenos utilizando el correo electrónico a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

8. Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños en violación de la ley aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, comuníquese con info@suntneew.com.