Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: August 19, 2026

1. Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungsanfragen, bevor eine Bestellung versandt oder produziert wurde. Kontakt info@suntneew.com mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung versandt wurde, befolgen Sie bitte das unten stehende Rückgabeverfahren.

2. 14-day kehrt zurück

Sie können innerhalb einer Frist eine Rückgabe beantragen 14 Tage nach Lieferung. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Versenden Sie kein Paket, bevor die Rücksendung überprüft wurde, eine RMA genehmigt wurde und wir das richtige Lager bestätigt haben.

3. Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und mit Originalverpackung, Zubehör, Handbüchern und mitgelieferten Materialien zurückgegeben werden.
Es ist ein Kaufbeleg oder die Bestellnummer erforderlich.
Artikel, die nach der Lieferung beschädigt, verändert, missbräuchlich verwendet oder ohne vorherige Genehmigung zurückgegeben wurden, können abgelehnt werden oder eine reduzierte Rückerstattung erhalten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Maßgeschneiderte, personalisierte, endgültig verkaufte oder anderweitig vom Umtausch ausgeschlossene Artikel sind ausgeschlossen, wenn sie auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben sind, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte.

4. Rücksendeadresse und RMA

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie eine E-Mail info@suntneew.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an, um eine RMA anzufordern. Versenden Sie das Paket erst, wenn wir die Rücksendung genehmigt und das zu verwendende Lager bestätigt haben. Rücksendungen ohne RMA oder an eine andere Adresse können verzögert oder abgelehnt werden.

Autorisierte US-Rückgabelager:

Lager im Osten der USA (USKY3)
Online-Verkäufer RMA
2125 Gateway Blvd #48054443
Hebron, KY 41048
Vereinigte Staaten

Lager im Westen der USA (USWC2)
381 S Brea Canyon Road
Walnuss, CA 91789
Vereinigte Staaten

Unser Support-Team bestätigt Ihnen in Ihren RMA-Anweisungen das richtige Lager. Bitte wählen Sie Ihr Lager nicht selbst aus.

5. Versandkosten für die Rücksendung

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos oder anderen relevanten Informationen, damit wir das Problem prüfen und Anweisungen geben können.

7. Rückerstattungen

Nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Wir bearbeiten eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden 3-5 Werktage. Nach der Bearbeitung kann es sein, dass die Bank oder Klarna eine zusätzliche Zahlung verlangt 5-10 Werktage um die Rückerstattung zu buchen.

8. Kontakt

E-Mail: info@suntneew.com